Retours et remboursement
Retours et remboursement
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de
rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos
produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à
justifier de motifs ni à payer de pénalité. Les frais de retour sont à
votre charge.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé,
dans le même état où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou
salis par le client ne seront pas repris.
Procédure de retour
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de
votre décision par e-mail à info@sneakersroad.com ou par notre formulaire de contact https://sneakersroad.com/pages/contact en précisant votre
nom, prénom, adresse, numéro de commande et la référence des produits
concernés. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre pour nous
renvoyer les produits.
Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :
SNR Road Limited 6 rue des Jardins, Montélier, 26120, France
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail
pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Si
votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un
crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à
votre méthode originale de paiement, dans un délai de 14 jours.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si
vous souhaitez échanger un article pour le même produit, veuillez nous
envoyer un e-mail à info@sneakersroad.com en précisant votre numéro de
commande et la référence du produit concerné. Nous vous indiquerons la
marche à suivre pour nous renvoyer le produit défectueux ou endommagé
et recevoir le produit de remplacement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons
d'utiliser un service de livraison avec suivi et de souscrire une
assurance, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre
colis de retour.
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rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos
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